高德离口碑很近了,离本地生活还很远

社交平台上,一位从事餐饮行业的用户这样点评高德扫街榜2026年度生态大会:“搞技术的干不过搞地推的”。

该用户表示:“相比之下,美团的必吃榜活动明显更贴近实际,台上讲的内容也尽量用餐饮小商家能理解的语言。高德扫街榜搞了两年(两届),还是带着浓厚的技术色彩,给开餐馆的小老板们上物理课,这也就阿里巴巴的人能做得出来。”

这几句话点出了高德从地图主业切入本地生活时的核心尴尬——工程师思维压过了市井烟火气。不过,高德公布的数据却呈现另一番景象:扫街榜上线一周年,累计服务超过8.8亿用户。具体的订单转化量并未透露,只对外公布了参照范围有限的增长率。

比这些遮遮掩掩的数据更引人注目的是,舆论期待的“扫雷榜”并未出现,取而代之的是一份“避雷指南1.0”。

此前,脉脉和小红书上流传出高德新功能内测截图,显示产品计划将餐饮店、景区、酒店分别列入排队避雷、体验避雷、卫生避雷等负面榜单,页面还会展示“雷点指数”和“踩坑用户规模”。

市场对此感到兴奋,因为本地生活的消费场景中长期存在信息不对称问题,消费者被网红店营销吸引到店后,却频繁遭遇排队过长、临时闭店、停车困难等困扰。一个真正能避坑的工具,存在真实且庞大的需求。

但高德最终给出的答案——避雷指南1.0,并非静态的负面榜单,而是基于AI时空推演的交互式出行助手,从营业时间、行程节奏、停车提示、拥挤预测等15个维度,帮助用户提前预判白跑、堵车、行程延误等出行体验风险。

这意味着高德又退回到了自己的舒适区,放弃了舆论期待最高、冲击力最强的负面榜单,没有选择尖锐的对抗性产品,回避了最容易出圈的爆款形态。

从产品逻辑来看,这可以理解:固定商家的负面黑名单涉及商户名誉、信息真实性核验、数据合规等多重难题,一旦出现误判,容易引发大规模商户投诉甚至法律纠纷,对平台的风控、运营、审核能力要求很高。

但问题在于,本地生活本就是重运营的战场,如果高德不愿意做重,又如何改变竞争格局?

阿里的大胃口与高德的“虚胖”

2025年9月10日,高德正式推出“扫街榜”,目标是成为本地生活消费决策的前端入口。

与大众点评等传统平台依赖用户主动撰写图文评价的模式不同,扫街榜首创基于用户行为数据生成排名的机制。为了增强公信力,高德承诺“永不商业化”,不接受付费上榜。

产品功能直接内嵌在高德地图App内,叠加超10亿元规模的“烟火好店支持计划”配套资源,扫街榜很快取得了亮眼的成绩。

今年1月7日,在高德扫街榜2026发布会上,高德CEO郭宁透露,高德App月活跃用户规模接近9.96亿,扫街榜用户数突破6.6亿,累计吸引86万商户入驻,细分榜单数量达2559个。

另据QuestMobile报告,截至2025年3月,高德地图的月活达8.73亿。在移动互联网红利消失的背景下,扫街榜为高德App带来的用户增量依然可观。

横向对比主流互联网平台,QuestMobile数据显示,截至2026年3月,淘宝、京东、美团三款App的月活用户分别为9.57亿、5.98亿、5.12亿。从这个角度看,高德已是一个可以比肩淘宝的流量入口。

在订单转化方面,公开信息显示,2025年登上“烟火小店榜”的5115家商户,一年后订单总量同比增长424%;同期“状元榜”商户订单增长159%。

商户端热闹的增长数据背后,仍有尚未验证的核心目标。郭宁曾提出具体预期:扫街榜每日将为线下门店新增1000万到店消费者。这一关键指标是否落地,官方没有披露相关结果。

即便如此,扫街榜还是获得了集团层面的肯定。在1月18日阿里集团CEO吴泳铭发布的新年家书中,他将高德与淘宝闪购、千问App并列为2025年“打得漂亮的几场大仗”之一。

但集团口头上的嘉奖并未转化为对等的资源倾斜。扫街榜的表现,没能改变高德在阿里内部的尴尬定位。

2025年阿里收缩原有“1+6+N”架构时,高德被划出重要的“生活服务板块”,与千问、钉钉、优酷、盒马、菜鸟、大麦娱乐等并列,归入“所有其他业务”。

今年8月阿里再次进行组织重组,盒马与阿里中国电商集团、阿里国际数字商业集团整合,组建“阿里巴巴电商集团”;AI模型实验室、千问2C事业部及千问办公整合组建“AI实验室与应用”,高德仍留在“所有其他”板块。

阿里的板块划分衡量的是战略功能,而非单纯的用户规模或产品声量。目前阿里聚焦核心战略电商和云,并宣布未来三年将投入超3800亿元用于云和AI硬件基础设施建设,为此不惜进行800亿港元的新股配售。

而高德的主营业务导航地图,与这两大核心业务的直接配合相对较弱。在破纪录的AI资本投入面前,阿里自然更希望高德能“花小钱办大事”,允许其独立探索、自我证明,但前提一定是不能成为集团的财务负担。

高德的“虚胖”正在于此:拥有巨大的用户盘,却得不到与之匹配的战略权重和资源配给。集团既寄希望高德扛起阿里本地生活新一轮冲锋大旗、串联阿里消费生态,又不支持它过多抢夺其他核心业务的资源与生态位置。

如此一来,高德就像是一个被规定了活动范围的猎手,可以去发现猎物,但不能自己动刀。

扫街榜这样的产品,本质上是高德试图跳出单纯导航工具的标签,证明自身可以在阿里AI与消费生态中获得差异化席位。但来自集团层面资源分配的有限注入,又使得高德难以在本地生活做得足够深入,只能在已有的能力边界内与美团、抖音展开存量博弈。

流量看得见,交易难闭环

本地生活赛道的核心壁垒,在于打通流量到交易的完整闭环。美团的经典打法,是以高频外卖业务为高毛利的到店业务导流,流量在美团体系内循环流转,获客成本得以持续压低。

阿里的流量联动框架看似相近,用近场即时电商反哺远场货架电商,所有设计优先服务零售基本盘。但本地生活的链条存在明显中断,这套体系没有为本地生活单独补齐到店场景的履约与运营能力。

高德的核心资产为位置POI数据,涵盖门店坐标、营业状态、到访客流等基础信息,却并未搭建起一套原生、深度运营的商户供给体系。团购供给很大程度上依赖淘宝闪购的外部供给,并没有掌握从商户入驻、套餐上架、核销结算到售后的全链条能力。

部分消费者持高德团购码到店消费,却遭遇商家无法核销的窘境,这正是供给与履约链路没有完全跑通的直观体现。

对照行业对手的打法,更能看清投入逻辑的明显差距。

2023年抖音外卖试点启动,正式向美团发起冲击。面对竞争,阿里在2023年3月将口碑划转至高德,这属于止损式的资源重配,到店业务自此转为依附式生存。

此后两年,本地生活到店赛场基本是美团与抖音的双人对局。媒体数据显示,美团到店份额由70%下滑至60%,抖音从30%提升至40%;野村证券调研显示,2025年美团到店业务增速23%,仅约为抖音的一半。

在2025年9月高德扫街榜问世前,阿里在到店市场几乎处于缺席状态,客观上也让抖音少了一股外部牵制力量。

2026年抖音加码到店赛道,推出独立团购产品抖省省。区别于短视频内原生团购,抖省省剥离直播、短视频内容,聚焦搜索与优惠券,对标大众点评,瞄准目的性消费用户。

抖音为这套新业务打出了一套完整组合拳:主站开放专属导流入口、面向用户发放补贴,新用户首周每日最高可领12元优惠券;同时将抖省省纳入官方商家扶持体系,把千万级DAU入口开放给商户,配套商户激励与运营服务,商户供给建设被置于优先位置。

QuestMobile数据显示,截至6月30日,抖省省日活达到2103万,距离大众点评3260.57万日活已相当接近,上线不足半年便取得了可观进展。

与之形成反差的是,扫街榜启动阶段配套补贴规模超10亿元,资源更多倾斜于榜单曝光、用户侧流量拉动;商户端的地推拓展、商家培训、深度运营、履约基建的投入则相对有限。

种瓜得瓜,种豆得豆。高德在流量上的数据增长可观,但在成交上的转化尚在萌芽。

高德要为谁负责?

高德当下的处境,隐隐透出复刻口碑旧路的宿命感。口碑2008年被阿里收购,先后被安置进淘宝、支付宝、饿了么体系,2023年正式并入高德,完成了第五次业务流转。

阿里在本地生活的旧故事,又一次在高德身上上演。

早在2006年,阿里便注资口碑网,开启了本地生活的第一次布局。彼时,集团希望口碑扛起到店业务重任,却不愿给予足够的运营权限与配套资源。

商家供给、评价体系是到店业务的两大护城河,需要长期稳定投入打磨。但伴随阿里频繁的战略、组织调整,口碑始终缺少深耕业务的稳定环境。

历经二十年行业更迭,美团与大众点评完成了赛道整合,搭建起成熟的用户心智、商户网络与商业闭环;口碑几经辗转沦为附属业务,逐步脱离一线竞争,最终并入高德,彻底退居后台。

如今,高德接过阿里进攻本地生活的接力棒,也一并承接下口碑当年没能解开的困局。

经过几年快速扩张,本地生活到店市场已经形成美团、抖音双强对峙的格局,行业竞争持续加剧。身处这样的赛道环境,网传的“扫雷榜”本是高德一套巧妙的差异化破局思路。

信息不对称是本地生活消费的长久顽疾。“评分低的店可能更好吃”话题曾经冲上热搜,大量消费者被真假混杂的探店内容误导,主动发掘、分享低分好店攻略,这本身就印证了平台好评体系失真的现状。

扫街榜试图依托导航行为数据破解这一痛点。用户导航到访轨迹很难人为刷造,但导航到访量大,很多时候只是地理位置便利,不等于门店服务、口味出众,本质类似大众点评的打卡行为,并不能直接等同于正向好评。

更为关键的是,高德能够带给商家流量,却很难输出一整套完整的商户经营服务。没有自建地推铁军,缺少深度的商户运营能力,多数商户不会将高德视作核心经营阵地,只会把它当成需要维护的一个线上渠道。

避雷指南1.0的推出,某种意义上代表一次战略收缩,是多重现实矛盾下的妥协产物。高德从“评判商家”退回到了出行服务本位,放弃容易引发商户反弹的负面榜单,转向风险预判类AI工具。

高德没有对外公布商业化的明确时间表,但无形的耐心倒计时已经开启。

在阿里当下的战略排序里,高德优先级排在电商、AI业务之后。当集团提出“全力保障AI业务资源供给”,其他业务都必须精打细算,高德能够拿到的增量资源可想而知。

如此一来,高德或许永远只能作为近十亿月活的“流量发现者”,很难真正成长为本地生活领域的信任构建者。而阿里在到店战场怀揣的野心,也将继续悬而未决。

本文来自微信公众号“正见TrueView”,36氪经授权发布。

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